沟通的基本要素包括哪些方面

栏目:趣闻百科   发布时间:2021-11-23 08:43:00 

本文摘要:人在这个社会上,总是要进行各种各样的沟通,可是有不少朋友因为没有掌握正确的沟通技巧,造成了沟通上的障碍,究竟沟通的基本要素有哪些呢,下面让我们一起去了解吧。

沟通的基本要素包括哪些方面:

基本要素包括:要有既定的目标、要处理好情绪、要有时效性、要进行面对面的沟通、沟通要有反馈等要素。

沟通的基本要素详细介绍:

第一、沟通要有一个既定的目标。要达成一个什么样的结果是要清楚的,否则沟通会成为漫无目的的聊天。

第二、沟通首先要处理好情绪。带着情绪的沟通是无效的。带着情绪,往往会进入自我为中心的模式,在潜意识中夸大自我感受,而忽略聆听对方要表达的真实诉求。这样的沟通一定会成为极失败的沟通体验。

第三、沟通要有时效性,不要等待。在事件进展中,及时的沟通可以促进效率的提高,同时及时发现偏差或者问题进行调整。特别是在有了短信微信的现在,重要的事情不要留言,等待回复,直接电话沟通。

第四、面对面的沟通最有效。不要通过第三者转达,第三者的转述往往会有偏差,同时会引发很多猜测。对于重要的事情能面对面的沟通,就不要通过电话。对沟通中的表情、肢体动作的观察和把握,会对沟通结果起到极重要的作用。

第五、沟通要有反馈。沟通完后要和沟通的对象进行复盘。确认自己把自己想表达的意思表达清晰了,而且对方准确收到了。


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